• 新プラン

    ヘーベル光
    ハイスピードプランあんしんパック

    ヘーベル光利用代金 +200円で
    ご自宅をみまもる安心の機能とサービス

  • いつでも、どこでも
    スマートフォンで家の様子がわかる

    お子様の帰宅や室温がスマートフォンに
    通知されるあんしんサービス

  • 外出先からスマートフォンで
    家電を遠隔操作

    スマートフォンの位置情報を検知して、
    照明やエアコンなどの自動操作も

  • 操作は専用アプリで
    らくらく快適

    with HOMEアプリが、ご自宅の「見える化」を実現
    かんたん操作でいろんなことが安心・快適に

  • ご心配なとき、
    セコムに同行や訪問を要請できる!
    セコム駆けつけサービス(ココセコム for with HOME)付き

    専用アプリ内のボタン操作で
    セコム駆けつけサービスを要請

NEWS

  • 2019.09.10
    ヘーベル光 ハイスピードプラン あんしんパック(with HOME)誕生!

本サービスはへーベル光のサービスの一部になります。

へーベル光ハイスピードプランへのご加入が必要になります。

お留守番も、もしもの時も、大きな安心

へーベル光ハイスピードプラン
あんしんパック(with HOME)誕生!

安心の機能とサービスが、
月々実質200円でご利用いただけます。

  • ※ハイスピードプラン(4,780円/月)との差額。

いつでも、どこでも、スマートフォンから家の中の人の出入りや室温がわかるあんしんセンサーに、
もしもの時にセコム駆けつけサービスがご利用いただける「ヘーベルIoHあんしん基本セット」が付いています。

  1. お留守番も安心!お子様の帰宅や室温がわかる
    あんしんセンサー付き
    • 家の中の人の出入りをスマホにお知らせ
    • お部屋の温度や湿度、明るさをスマホにお知らせ
    • ※「ヘーベルIoHあんしん基本セット」とは「ヘーベル光ハイスピードプランあんしんパック」に付属となる[デバイスのセットを指します(開閉センサー 03、無線通信アダプタ(A))。
  2. ご心配なとき、
    セコムに同行や訪問を要請できる!
    セコム駆けつけサービス付き(ココセコム for with HOME)
    • セコムの対処員が、ご自宅に訪問し、呼び鈴などで確認
    • セコムの対処員とお客様が合流し、家の玄関まで同行
    • ※セコム駆けつけサービスのご利用には、事前にセコム株式会社への事前登録が必要です。また、ご利用には規定がございます。詳しくは「よくあるご質問」をご覧ください。

別売デバイス(機器)で毎日の暮らしをアップグレード!

デバイスは別途ご購入いただきます。月々のお支払い代金は変わりません。

  • スマートフォンとカメラで、
    家族とコミュニケーション。
    室内の様子を映像でスマートフォンに表示。
    外出先から家にいるご家族とコミュニケーションできます。

    必要なデバイス

    ネットワークカメラ 03
    定価 8,800円/台
  • 外出先からエアコンや照明の
    スイッチをON!

    スマートフォンで外出先から家電を遠隔操作できます。

    ※ 原則1部屋につき1台必要です。

    必要なデバイス

    赤外線リモコン 02
    定価 7,200円/台
    ※対象となっている家電はこちらからご確認できます。
  • 親世帯の様子をさりげなく確認したい!
    人の動きに反応するセンサーなので、ご両親のプライバシーを守りながらみまもりできます。

    必要なデバイス

    マルチセンサー 02
    定価 5,300円/台
  • 手が離せないとき、音声で家電を
    コントロールしたい!
    お料理中など両手がふさがっているときに、声だけで家電の操作が可能です。

    必要なデバイス

    Google Home Mini
    定価 6,000円/台

操作は専用アプリでらくらく快適

with HOMEアプリが、ご自宅の「見える化」を実現。
お手元で快適と安心を確認できます。

  1. ネットワークカメラの映像を確認

    ネットワークカメラ 03の映像にすぐにアクセス。いつでもご自宅の様子がわかり安心です。

    • ※ネットワークカメラ 03(別売)の購入・設定が必要です。
  2. ヘーベリアンネットにかんたんアクセス!

  3. ワンタップでセコムへ対処員駆けつけ要請
    • ※セコム駆けつけサービスのご利用には事前登録が必要です。登録後、サービス開始までに一定の時間が必要となりますのでご注意ください。
  4. 室内の人の動きがわかる(タイムライン)

    ドアの開閉や室温・照度などの変化が分かるので「エアコンを操作する」 「室内を確認する」など、適切な対応が行なえます。

  5. スマートフォンで家電を
    かんたん操作

    赤外線リモコン 02を使って、スマートフォンから家電を操作できます。外出先からでもエアコン、照明、テレビON/OFFなどがかんたんに。

    • ※赤外線リモコン 02(別売)の購入・設定が必要です。
  1. ネットワークカメラの映像を
    確認

    ネットワークカメラ 03の映像にすぐにアクセス。いつでもご自宅の様子がわかり安心です。

    • ※ネットワークカメラ 03(別売)の購入・設定が必要です。
  2. スマートフォンで家電を
    かんたん操作

    赤外線リモコン 02を使って、スマートフォンから家電を操作できます。外出先からでもエアコン、照明、テレビのON/OFFなどがかんたんに。

    • ※赤外線リモコン 02(別売)の購入・設定が必要です。
  3. ヘーベリアンネットにかんたんアクセス!

  4. ワンタップでセコムへ対処員駆けつけ要請
    • ※セコム駆けつけサービスのご利用には事前登録が必要です。登録後、サービス開始までに一定の時間が必要となりますのでご注意ください。
  5. 室内の人の動きがわかる(タイムライン)

    ドアの開閉や室温・照度などの変化が分かるので「エアコンを操作する」 「室内を確認する」など、適切な対応が行なえます。

  • ※各機能のご利用には、with HOMEアプリのダウンロードが必要です。
  • ※with HOMEアプリのご利用には、Android5.0以上またはiOS11.0以上のスマートフォンが必要です。タブレット・iPadではご利用いただけません。
  • ※本アプリのご利用には利用料はかかりません。ただしダウンロードおよび利用時にかかる通信料などは、お客様のご負担となります。
  • ※画像はイメージです。

よくあるご質問

  • 開閉センサー 03はどこに設置すればよいですか?

    開閉センサー 03はドアの開閉感知とともに、温度・湿度・照度情報を感知します。センサー本体と薄型マグネットで構成されており、それらを貼り付ける事のできるドア上部などに設置してください。なお防水機能は有していないため、風呂場など、湿気の多い場所や、雨などがかかる場所でのご使用はおやめください。

  • 開閉センサー 03の登録はできましたが、希望の部屋で使用できません。

    設置面の材質や遮蔽物などにより、電波が届いていない可能性があります。開閉センサー 03または無線通信アダプタ(A)の設置位置の変更をしてください。

  • 赤外線リモコン 02で操作できる家電は何ですか?
    エアコン:
    電源ON/OFF、暖房・冷房・除湿モード切替、温度設定
    テレビ:
    電源ON/OFF、チャンネル指定、音量上下
    照明:
    電源ON/OFF
    • ※エアコン、テレビ、照明以外の家電操作は、2019年12月(予定)に学習機能(家電の付属のリモコンの赤外線信号を赤外線リモコン 02に学習させて操作する機能)を提供予定です。

    操作可能な家電はこちらでご確認ください。

  • デバイスの設置方法を教えてください。

    設定・設置の手順につきましては、ご利用までの流れからご確認ください。

  • デバイスの設定がうまくできません。

    同梱の接続ガイドまたはWebページ(こちら)をご覧になり、それでもうまく接続できない場合は、訪問設置サポートをご利用いただくことができます。

    • ※訪問設置サポートはKDDIが提供します。標準価格9,800円およびデバイス3台目以降の設定料金2,000円/台が発生します。
  • 同居していない家族もヘーベル光ハイスピードプランあんしんパックを利用できますか?

    はい、利用できます。別世帯でご加入いただくことで、親世帯の見守りができるうえ、高速で快適なインターネットもご利用いただけるようになります。

  • セコム駆けつけサービス(ココセコム for with HOME)を利用するにはどうすればいいですか?

    with HOMEアプリのセコムボタンをタップしセコムへお電話ください。また、セコム駆けつけサービスのご利用には事前にセコム株式会社へのお申し込みが必要です。with HOMEアプリのトップページより、セコム株式会社のサイトにて「セコム駆けつけサービス」をお申し込みください。

    ■ご利用料金:お客様のご要請に基づき、セコムの対処員が対応した場合のみ有料5,000円/回・30分(税別)(月額のお支払いは不要です。)

    • ※キャッシュバックは1回につき、30分(5,000円/税別)を限度とし、超過した分はお客様にてご負担いただきます。
    • ※キャッシュバックのご利用は年に1回のみとなります。
    • ※1回のサービス時間は対処員が出動してから1時間を限度とします。
    【ご注意】
    • ※セコム駆けつけサービスのご利用はセコム株式会社へのお申し込み後、サービス開始までに一定の時間が必要となりますのでご注意ください。
    • ※セコム駆けつけサービス1回ご利用料金:5,000円/30分(税別)を、一度お客さまにお立て替えいただき、後日、利用証明(領収書等)を弊社にご送付いただくことで、翌月のへーベル光料金にキャッシュバックする形で、年1回までお得にご利用可能です。
    • ※セコム駆けつけサービスには各種条件がありますので、詳細はセコム株式会社のホームページをご確認ください。
    • ※クレジットカードの登録が必要になります。
  • アプリ対応できるスマホのOSを教えてください。

    with HOMEアプリは下記のOSを搭載したスマートフォンに対応しております。タブレット、iPadではご利用いただけませんのでご注意ください。
    ●Android5.0以降 ●iOS11.0以降

  • Amazon Echoを持っています。へーベル光ハイスピードプランあんしんパックと組み合わせて使用できますか?

    へーベル光ハイスピードプランあんしんパックはAmazon Alexaに対応しておりますので、すでにお持ちのAmazon Echoもご使用いただけます。へーベル光ハイスピードプランあんしんパックをAmazon Echoで操作するには、Amazon Echoの初期設定が必要です。

    • ※Amazonは、Amazon.com,Inc.またはその関連会社の商標です。
  • デバイス(機器)の保証はどのようになっていますか?

    ヘーベル光ハイスピードプランあんしんパックのデバイスはメーカー保証の範囲内で保証書の規定に従って対応させて頂きます。対象となるデバイスは以下のすべてを満たす商品です。

    • ・ご契約者がご利用中のwith HOME デバイス。
    • ・with HOME デバイス配送時に同梱している「納品書 兼 保証書」がお手元にあるもの。
    • ・トラブルサポート課金開始日の28日後以降、かつwith HOME デバイス配送時に同梱している「納品書 兼 保証書」に記載している保証期間に自然故障したもの。
    • ※取り扱い説明書の注意書きに反してご使用された場合、落下などによる故障・損傷、表面の傷・変色など経年劣化や使用上の発生に起因するもの、火災・地震・落雷・風水害等の天災などに起因するもの、改造・盗難・紛失・故意による破損などに起因する故障は対象外となります。
    • ※生産状況により同等製品が入手できない場合、代替製品と交換いたします。その場合、一部機能、外観が異なる場合があります。代替製品が入手不可能な場合は、保証の限りではありません。
    • ※Google Home Mini は保証対象外です。