ヘーベル電気・ガスのお申し込み

よくあるご質問

• Q

  検針票がなく、お客様番号や供給地点特定番号がわからない場合はどうしたらいいですか？
  

  A

  お手数ですがご契約中の電力会社（あるいはガス会社）のお客様センターへお問い合わせください。
  

• Q

  いま太陽光発電をして売電しているけど切替えられますか？
  

  A

  はい。ヘーベル電気はお客様が弊社から「電気を買う」契約であり、お客様の売電に影響はございません。現状の売電契約は継続されますのでご安心ください。
  

• Q

  クレジットカードや口座振替はどの金融機関が使えますか？
  

  A

  ▼大阪ガス契約の場合（2021年3月までのプランで中部／関西／中国／九州エリアのお客様）
  こちら（別ページ）をご確認ください。
  ▼上記以外のお客様
  全行、クレジットカードがお使いいただけます。
  

• Q

  いま6kVAや10kVAなどの契約容量です。ヘーベル電気に切替えられますか？
  

  A

  はい。対応プランがありますので是非お申し込みください。
  

• Q

  プロパンガスでも切り替えられますか？
  

  A

  できません。プロパンガスは対象外となります。
  

• Q

  これから入居するのですが、へーベル電気はどのくらい前に申込みが必要ですか？
  

  A

  使用開始希望日の4営業日前（水・日・祝日・年末年始を除く）までにお申込みください。
  

• Q

  他の電力会社からへーベル電気に切り替わるのはどのくらいかかりますか？
  

  A

  スマートメーターが既に設置されている場合はお申込みから2～3週間後、スマートメーターが設置されていない場合はお申込みから2週間～1ヶ月半後になります。
  

• Q

  これから入居するのですが、へーベルガスはどのくらい前に申込みが必要ですか？
  

  A

  使用開始希望日の5営業日前（水・日・祝日・年末年始を除く）までにお申込みください。
  

• Q

  他のガス会社からへーベルガスに切り替わるのはどのくらいかかりますか？
  

  A

  お申込みから約1ヶ月半～2ヶ月後になります。契約後の翌々月の定例検針日の翌日から切り替わります。