契約の申込みについて
- 「ヘーベル 住ミカタ・プラス」は大阪ガスが提供するサービスとなります。 旭化成ホームズは、大阪ガスの代理人として「へーベル 住ミカタ・プラス」契約をお客さまとの間で締結します。
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ご契約いただける方は以下条件を全て満たすお客さまとなります。
①へーベル電気のご契約をいただいている方、またはヘーベル電気と本サービスを同時にご契約いただく方
②大阪ガスの一般ガス供給約款別表第1の供給区域内の住宅にお住まいで都市ガスをご利用の方
サービス料金
※消費税率は、ご請求時点での消費税率となります。下記の金額は2018年3月1日現在の金額です。
- サービス料金 月々216円(税込) ただし、サービス開始日より1年間のサービス料金は無料といたします。
- 原則、ガス使用契約における当該月検針分のガス料金と同時にご契約者さまに請求するものとし、ご契約者さまは当該請求に応じて 支払うものといたします。
- サービス解約に伴う解約金は発生しません。
- 「ヘーベル 住ミカタ・プラス」の無料期間終了後、大阪ガス以外のガス会社との間でガスの使用契約を締結されている場合、ガス 料金とサービス料金が同時収納できないことに伴い、収納費用を別途 75円(税込)/月お支払いただきます。
サービス開始、解約時期
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原則、ご契約・ご解約申し込みを旭化成ホームズまたは大阪ガスが受領した日が
・月初~10日までの場合→翌月1日からサービス開始、解約
・11日~月末までの場合→翌々月1日からサービス開始、解約
となります。ただし新築時のご契約申し込みについては、サービスの開始はご入居月の翌月1日もしくは翌々月1日となります。 - ガスの閉栓が行われた際や、サービス料金の支払が4ヶ月以上遅滞した際は、通知なく解約させていただきます。
- 再三の契約、解約の繰り返しがある場合など、旭化成ホームズおよび大阪ガスが対応できないと判断するものについては再契約い ただけないことがあります。
サービス内容
ヘーベル 住ミカタ・プラスは「住まいの駆けつけサービス」「住まいるチェック」「暮らし応援サービス」の3種類により構成されます。
なお、ご契約者さまの情報については大阪ガスまたは大阪ガスサービスチェーンより旭化成ホームズへ提供いたします。また、旭化成ホームズの保証期間内に保証対象となる故障等については、以下にて有償と定められているものであっても、旭化成 ホームズが無償で対応させていただきます。
「住まいの駆けつけサービス」
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本サービスでは、ご契約者さまのお住まいの住居(※1)(賃貸では入居者の所有物のみ)におけるガス機器修理、水まわり修理、エアコ ン修理、住まいの 修理の一次対応(※2)までが無料の対象となります。技術料、部品代などは有償となります。
(※1)ガスのご契約先とします。
(※2)基本料(出張費+故障診断料)・修理費見積り・簡易手直しまでを一次対応の範囲とします。 - あきらかに修理案件ではないもの、再三のサービス依頼(同一の事象について対応を終えているのに何度もご連絡をいただく)や、 旭化成ホームズ、大阪ガス、大阪ガスサービスチェーンが対応出来ないと判断するものなどについては無料対応の対象外とします。
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本サービスの対応時間は、訪問約束時間帯が以下に規定する時間内の出動分とします。規定時間外の対応はヘーベル 住ミカタ・ プラスのサービス対象外となり、 一次対応についても有料となります。
平日(月~土):9時~19時 日・祝日:9時~17時
「住まいるチェック」
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本サービスはお客さまの住宅設備である水まわりや照明、手直し、お手入れ、アドバイス等を行うサービスです。ただし、その住居 賃貸住宅の場合は、ご契約者さまの所有物のみを本サービスの対象とします。 サービスの提供について、お客さまの入電等による ご要望に応じて提供するものとし、利用上限は各パック1年に1回(※3)となります。 また、住まいるチェックは、水まわり設備、照明等の住宅設備の性能を将来にわたって担保するものではありません。
(※3)1年とは年度(4月~3月)と定義します。 -
本サービスの対応時間は、訪問約束時間帯が以下に規定する時間内の出動分とします。
平日(月~土):9時~17時 ※日・祝、年末年始を除く。
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水まわりパック
- 水漏れの確認について
- キッチン、洗面所については水栓、給水管・給湯管・排水管の水漏れ確認を行います。
- 浴室については水栓、シャワーヘッドの水漏れ確認を行います。
- 水栓、給水管、給湯管、排水管について水漏れが発生している場合、接続部の増し締めを行います。増し締めにて水漏れが解消しな い場合もございます。
- 水漏れ確認のため、ご契約者さまの水道およびお湯を使用させて頂きます。
- 給水管・排水管が引出しの奥にある場合(キッチン等の収納部が引出し式となっている場合)、水漏れチェックが実施できない場合 があります。
- 排水管の確認について
- キッチン、洗面所の排水管の詰まり・汚れ、浴室の排水口の汚れの確認を行い、ブラッシング等のお手入れを実施します。
- 排水管チェックはご使用の設備により、一部対応できない場合がございます。
- 吐水口・排水管のお手入れは予防のために行うものであり、清掃により汚れを落としきるものではありません。
- 水漏れの確認について
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照明パック
- 照明の確認について
- リビング・ダイニング・キッチンで主として使用されている照明を対象とし、照明器具・電球などを取り外しご使用状況の確認を実 施します。
- 作業のため脚立・養生等の使用やお客さまの家具等の移動を担当者が実施する場合があります。
- 脚立などを使用しても届かない位置にある照明や、屋外の照明などは対象外とさせて頂きます。
- 確認の際には、電気を使用させて頂きます。
- 照明器具・電球の取替をご希望の場合は別途有償での対応とさせていただきます。
- 取替アドバイスについて
- アドバイスは、確認時点のものですので、その後の使用状況により、最適な状況にする方法は変化する場合があります。
- 照度の確認について
- 照度確認は、時間・状況等の条件が変われば数値が変化する可能性があります。数値は目安であり、正確な照度を保証するもので はありません。
- 照明の確認について
「暮らし応援サービス」
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本サービスはお客さまの日々の食事、健康、省エネをサポートする「暮らし応援サービス」を無償で提供します。なお、一部のサービスについては、マイ大阪ガスへの加入が必要となります。詳細は、各サービスの諸規程に定めます。
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暮らし応援サービスの内容について
- 食事:料理レシピサイト「ボブとアンジー」の有料会員限定コンテンツの無料提供
- 健康:専属の看護師への健康状態等に関する無料相談
- 省エネ:日々のガスと電気の効率的な利用を支える省エネアドバイス
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暮らし応援サービスの内容について
お問合せ先、その他
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「住まいの駆けつけサービス」および「住まいるチェック」のご依頼は、原則、旭化成ホームズ 関西ヘーベリアンセンターへお電話いただくものとします。
旭化成ホームズ 関西ヘーベリアンセンターの受付時間外については、大阪ガスグッドライフコールでも受付いたします。-
旭化成ホームズ 関西ヘーベリアンセンター
- ご連絡先:0120-06-8968
- 受付時間:9:00~17:30 ※日曜日・祝日除く
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大阪ガス グッドライフコール
- ご連絡先:0120-000-555
- 受付時間:8:00~21:00(月~土曜日)、9:00~21:00(日曜日・祝日)
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旭化成ホームズ 関西ヘーベリアンセンター
- 本サービスは、ご契約者さまの承諾またはご契約者さまへの事前通知なく、サービス内容を変更する場合が有ります。
- 詳細なご利用規約は旭化成ホームズホームページに掲載しています。