重要なお知らせ

2021年5月11日に行われた西日本電信電話株式会社（NTT西日本）の大規模な業務システム改修により、当該エリアにおけるヘーベル光の開通工事の手配ができない状態になっています。

NTT西日本の業務システムは、2021年6月8日（火）より、稼働再開されましたが、NTTからの受付、回答が滞っており、お申込みいただいても、ヘーベル光の工事手配ができない、または工事予定日がお客様のご希望に沿えない状態が続いております。ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ヘーベル光ご加入者様向けコンテンツ
（こちらをクリックください）

へーベル光マイページはこちら

ヘーベル光にご加入中の方はこちらにて各種お手続きいただけます。

  • 口座引落し・クレジットカード決済のお手続き

    • お手続きがない場合は毎月請求書払いとなり、請求手数料月額165円（税込）がかかります。
    • 開通後1か月以内を目安に決済方法の変更のお手続きをお願いいたします。

    お申し込みの流れ

    2021年6月1日以降にサービスご利用開始のお客様

    • ①下記リンク先よりお進みください。
      「クレジットカード払い」か「口座振替」がお選びいただけます。

    • ※ヘーベリアンネットへのログインが必要となります。

    手続きを行う

    2021年5月31日までにサービスご利用開始のお客様

    • ①下記リンク先よりお申込みください。
      「クレジットカード払い」か「口座振替」がお選びいただけます。

      ②口座振替の場合「@ビリング」または「Myビリング」に申込むにチェックいただきますと、振替通知手数料（税込110円）が不要となります。

    NTT東日本エリア
    NTT西日本エリア

    ※WEB申請が不可能な場合は郵送で申請ください。
    （郵送の場合登録まで1～2ヶ月かかります）

    郵送での申請書希望のお客様は上記ページよりお手続きいただけます。

    NTT東日本エリア
    クレジットカード払い・・・
    『申込書ダウンロード』を行い郵送
    口座振替・・・
    お申込書のお取り寄せ
    NTT西日本エリア

    クレジットカード払い・口座振替・・・
    お申込書のお取り寄せ

    手続き時に必要な情報
    （開通時のご案内に記載）

    2021年5月31日までにサービスをご利用開始のお客様の場合

    • お客様電話番号等（請求書お客様番号）

  • ヘーベル光電話オプション設定方法

    ヘーベル光電話の下記オプションサービス（おトクプラン含む）をお申込みのお客様は電話機器の設定が必要となります。下記のPDFを参考に設定をお願いいたします。

    ※PDFはNTT東西のサービス名になりますが、内容は同様となります。

    • 着信転送サービス（PDF）
    • 番号通知リクエストサービス（PDF）
    • 迷惑電話拒否サービス（PDF）

    ※以下のサービスは、NTT特設サイトから手続きが可能となります。

    • 特設サイト
    • 着信通知メール（PDF）
    • FAX通知メール（PDF）

ヘーベル光とは？

ヘーベル光は、高品質なNTT東日本・西日本の光アクセスサービス（フレッツ光）を、旭化成ホームズがへーベルハウスのオーナー様限定で提供するサービスです。お申込みから、導入、ご利用中のサポートまで、旭化成ホームズがワンストップで対応します！

ヘーベル光とは？

ヘーベル光は、高品質なNTT東日本・西日本の光アクセスサービス（フレッツ光）を、旭化成ホームズがへーベルハウスのオーナー様限定で提供するサービスです。お申込みから、導入、ご利用中のサポートまで、旭化成ホームズがワンストップで対応します！

  • 高品質なNTT東日本・NTT西日本の
    光アクセスサービスを低価格で提供！

    with NTT東日本・with NTT西日本

  • 端末1台分のセキュリティ対策！
    無線機能付ホームゲートウェイ（接続機器）の
    レンタル費込！

    • ※お申込みプランによりお貸出しする機器の構成が変わります。
    • ※フレッツ光からお乗り換えの場合、機器交換が出来ない場合があります。

  • お申込みから導入、サポートまで
    旭化成ホームズがワンストップ対応！

  • 開通後の
    インターネットトラブルサポートもお任せ

料金プラン

おトクな料金プラン

料金プラン

おトクな料金プラン

あまり使わない方なら

スタンダードプラン

月額料金

基本料金 3,780円～

上限料金 5,480円（従量制）
（税込4,158円～6,028円）

＊通信速度 最大概ね100Mbps／月額データ利用量が3GBまで3,780円（税込4,158円）、その後100MBにつき24円（税込26.4円）加算され10GB以上で5,480円（税込6,028円）（上限）となります。

よく使う方なら

ハイスピードプラン

月額料金

基本料金 4,780円（定額制）
（税込5,258円）

＊通信速度 概ね最大1Gbps／容量無制限で利用できます。

上記料金は、プロバイダ料金・無線機能付ホームゲートウェイレンタル料･セキュリティソフト｢ESET｣（一台分）が含まれます。

※お申込みプランによりお貸出しする機器の構成が変わります。

プロバイダなしの場合は上記▲450円（税込495円）

＊別途お客様にてプロバイダ契約が必要です。

  • ＊最大通信速度は通信技術規格における概ねの最大値です。
  • ＊お客さまのご利用環境（端末機器の仕様等）や回線の混雑状況等により、通信速度が大幅に低下する場合があります。

【月額利用イメージ】

通信費がさらにお得になるサービスがスタートしました！ へーベル光Book Store

【月額利用イメージ】

通信費がさらにお得になるサービスがスタートしました！ へーベル光Book Store

オプションメニュー・手数料・工事費用

インターネットだけじゃない！
電話やテレビも楽しめる！

ご自宅にヘーベル光を導入することで、インターネットのセキュリティを強化したり、電話サービスや映像サービスなどさまざまなサービスをご利用いただくことができます！

オプションメニュー・
手数料・工事費用

インターネットだけじゃない！
電話やテレビも楽しめる！

ご自宅にヘーベル光を導入することで、インターネットのセキュリティを強化したり、電話サービスや映像サービスなどさまざまなサービスをご利用いただくことができます！

  • へーベル光TV※1（アンテナ不要のテレビ）

    月額750円（税込825円）

    ヘーベル光対応TVエリア：

    ヘーベル光担当までお問い合わせください。

    0120－077－970
    10時～17時00分
    （水曜・祝日・年末年始休）
    視聴可能番組：

    NTT東日本エリア

    NTT西日本エリア

    4K8K番組視聴方法について

  • へーベル光電話（IP電話）

    月額500円（税込550円）※2

    ※通話料別途

    ※接続できない番号はこちらからご確認ください。

  • セキュリティサービス

    （端末5台分）

    月額300円（税込330円）

    ※1台分無料

    お得！ヘーベル電気とセット加入で0円！

    ※電気契約開始のタイミングにより当初料金が発生する場合があります。

  • プレミアムサポート

    （電話によるご相談・リモートサポート）

    月額450円（税込495円）

    パソコン関係のことなら何でも何回でもお気軽にご相談いただけます。
    出張の場合もおトク 基本出張料8,000円（税込8,800円）→0円
    ※作業代は別途必要となります。

    お得！ヘーベル電気とセット加入で0円！

    ※電気契約開始のタイミングにより当初料金が発生する場合があります。

「U-NEXT」「スカパー！」などの映像サービスもご紹介しています。詳しくはこちらをご覧ください。

  • ※1 サービスをご利用いただけない地域があります。
  • ※2 別途工事費、初期費用などが必要です。

オプションに関する詳細はこちら
（総合カタログPDF）

手数料・工事費用

へーベル光

各種手数料（お申込み・プラン変更・解約）

0円

基本工事費 新設の場合

11,000円（税込12,100円）

現在ヘーベルハウスにお住いのお客様で
フレッツ光または
他社光コラボレーションモデルにご加入中の方は、

0円※

  • ※土曜日工事の場合･･･1,500円（税込1,650円）
  • ※別途有料の訪問サービスをご利用の場合は除きます。

へーベル光電話（ヘーベル光回線工事と同時に行う場合）

基本工事費（交換機等工事費）

500円（税込550円）

電話番号移行（他社番号からお移転を伴う場合）

1,000円（税込1,100円）

  • ※工事の内容により別途工事費がかかります。
電話機器設定（複数番号お申込みの場合）

500円（税込550円）

  • ※お申込みの内容により別途工事費が別途必要となる場合があります。

へーベル光TV（ヘーベル光回線工事と同時に行う場合）

フレッツ・テレビ伝送サービス工事費

2,900円（税込3,190円）

テレビ共聴工事費

19,800円（税込21,780円）

  • ※室内テレビの配線、チャンネル設定、レベル調整を行います。

工事費用に関する詳細はこちら
（総合カタログPDF）

あんしん特典

ご自宅のサポートもついた
ヘーベル光ならではの特典！

ヘーベル光は、電話やリモートによるサポートがあり、インターネットに関することが苦手な方でも安心。
さらに、インターネット以外にも、ハウスメーカーならでのオリジナルサポートが充実しています！

  • 鍵・水まわりの
    トラブル時サポート割引

    ご自宅で起こった「鍵紛失」「水まわりのつまり・水漏れ」のトラブルに対して、作業料金最大1万円まで割引します。（年一回限定）

    • ※作業料金や訪問業者は、作業内容・エリア・時間帯などにより異なります。
    • ※設備交換工事の場合は除きます。
  • インターネット設定
    接続サポート

    インターネット開通時のパソコンの設定や開通後突然つながらなくなるなどお困りの場合に、専門のスタッフが無料にて、電話やリモートでサポートを行います。

    ※有人派遣の場合は有料となります。

  • パソコンの出張サポートが半額

    ウイルス駆除など、パソコンでお困りの時に訪問するサービスの基本出張料（税込8,800円）が半額（税込4,400円）となります。

    • ＊別途、作業料がかかります。
    • ※初期の訪問工事は除きます。
ヘーベル電気とのセット加入でさらにお得、さらに安心！

■プレミアムサポート（月額495円）とESET5台分（月額330円）が無料に！

  • ※電気契約開始のタイミングにより当初料金が発生する場合があります。

開通までの流れ

新規ご契約の方・フレッツ光からお乗り換えの方
各ご契約の流れをご紹介

開通までの流れ

新規にご契約の方
（新築の方、既入居でフレッツ光以外にご加入の方）

①開通エリアを確認

へーベル光がお住まいのエリアでご利用いただけるかどうか、下記ホームページよりご確認ください。

  • ※NTTフレッツ光のページにリンクします。リンク先のサイトでは「ヘーベル光」のお申込みはできませんのでご注意ください。

②お申し込み
【建物引渡し前のお客様】着工の1～2ヶ月前

3つのお申込み方法があります。

③工事日を決める
【建物引渡し前のお客様】お引渡しの1ヶ月前

担当者より工事日調整についてのお電話を差し上げます。

  • ※新規分譲地等で、住所が未決定の場合、市区町村での住居表示取得が必要となる場合があります。
  • ※これからご新築予定で、現在フレッツ光ご加入中の方は転用承諾番号の取得が必要となります。（右記下記①をご参照ください）

④書類を受け取る

旭化成ホームズから開通案内書類が届きます。
大切に保管してください。
開通工事時に必要となります。

※光コンセントがご自宅にある場合はNTT東日本・西日本より接続機器が届きます。

⑤開通工事に立ち会う 【建物引渡し前のお客様】　建物引渡後

NTT東日本・NTT西日本の指定する通建業者の工事担当者がご自宅に伺います。

開通案内書類・接続機器をご用意ください。

※光コンセントがご自宅にある場合は有人派遣工事は不要となります。

へーベル光の開通！

※現在ご契約中のプロバイダへのご連絡（解約・プラン変更）はお客様にてお願いいたします。

フレッツ光からお乗り換えの方
（現在ヘーベルハウスにお住まいでフレッツ光にご加入中の方）

①転用承認番号の受取手続き

ホームページまたはお電話にてお手続きいただけます。

東日本エリア

0120-140-202

受付時間：9時～17時
土日・休日も受付（年末年始を除く）

西日本エリア

0120-553-104

受付時間：9時～17時
土日・休日も受付（年末年始を除く）

②お申し込み

3つのお申し込み方法があります。

③書類を受け取る

旭化成ホームズから書類が届きます。
大切に保管してください。

※接続機器変更ありの場合はNTT東日本・西日本より機器が届きます。

④NTT局内での工事

ルータのプロバイダ設定、メールの設定などはお客様ご自身で行っていただきますが、ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

へーベル光の開通！

※現在ご契約中のプロバイダへのご連絡（解約・プラン変更）はお客様にてお願いいたします。